положение о программе лояльности

Дата последнего обновления: 3.03.2026 года

1. Цель Программы
Цель Программы лояльности книжного магазина «ЧЕХОВ И КОМПАНИЯ» — это комплекс действий и мероприятий, предоставляющих участникам «Программы» предусмотренные настоящим Положением привилегии.

2. Основные термины
2.1. Сайт - chekhovandcompany.ru
2.2. «Программа лояльности книжного магазина «ЧЕХОВ И КОМПАНИЯ» – программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему баллов, скидок и иных привилегий для Участников Программы. Далее именуется как «Бонусная программа».
2.3. «Организатор Программы» — ООО «ДЕБЮТ»
2.4. «Участник Программы» — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) — владелец виртуальной карты постоянного покупателя Бонусной программы, которое выразило своё намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.
2.5. «Бонусный счет Участника» (Бонусный счет) – совокупность учётных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Программы.
2.6. «Бонусные баллы» (Баллы) – расчётные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника Программы в соответствии с настоящей Программой. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
2.7. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счёте Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы.
2.8. «Бонусная Карта» (Карта) — виртуальная карта с уникальным номером. Карта активируется при заполнении анкеты участника в книжном магазине «ЧЕХОВ И КОМПАНИЯ» и/или на сайте chekhovandcompany.ru. Карта не является платежным средством и может быть использована только для предоставления скидки в размере накопленных бонусный баллов.

3. Основные положения документа
3.1. Условия Программы разработаны с учётом требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.2. Программа действует неопределенный срок.
3.3. Порядок участия в Программе:
Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо.
Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством размещения Положения о программе лояльности «Бонусная программа» на сайте и /или в средствах массовой информации и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.
Договор считается заключённым с момента активации Карты Участника. Активация (использование) Карты означает, что Участник Программы
ознакомлен и принимает условия настоящей Программы, а также подтверждает право Организатора изменять настоящую Программу в ходе ее реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участников Программы.
3.4. Участие в Программе даёт право:
- получать и накапливать бонусные баллы за покупки в соответствии со статусом Участника Программы;
- использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок;
- участвовать в специальных промо-акциях Программы;
- пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.

4. Регистрация участников Программы
Настоящий раздел регламентирует общую процедуру регистрации виртуальных карт постоянного покупателя Бонусной программы.
4.1 Для получения Карты Участника необходимо заполнить Анкету участника в книжном магазине «ЧЕХОВ И КОМПАНИЯ» и/или на сайте chekhovandcompany.ru
4.2 Идентификатором Карты считается личный номер мобильного телефона участника Программы.
Обязательные поля для заполнения Анкеты Покупателя: имя, дата рождения – для корректного начисления подарочных баллов, адрес электронной почты.
4.4 Срок активации Карты Участника составляет 1 (один) календарный день с момента заполнения Анкеты Участника.
4.5 Подписывая Анкету Участника Программы и активируя Карту Участника, Участник Программы дает свое согласие на обработку, в том числе
автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью
телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).
4.6 В рамках проведения промо-акций, в том числе для покупателей компаний-партнеров, условия получения Карты Участника могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной промо-акции.

5. Начисление Баллов на бонусный счёт Участника Программы
5.1 Баллы начисляются на бонусный счет Участника Программы за покупку товаров в книжном магазине «ЧЕХОВ И КОМПАНИЯ» при идентификации в Программе.
5.2 Количество начисляемых баллов зависит от суммы покупки.
5.3 Один бонусный балл даёт право участнику Программы на получение скидки на последующие покупки в размере 1 (одного) рубля.
5.4 Баллы начисляются на бонусный счёт участника в течении 24 часов при условии совершения покупки.
5.5 При покупке в интернет-магазине бонусы начисляются после оплаты заказа. При покупке в розничном магазине бонусы начисляются после совершения покупки.
5.6 За 5 дней до дня рождения Участника начисляется 500 бонусов.
5.7 Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена наличными денежными средствами, по банковской карте или подарочным сертификатом. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.
5.8 Информацию о состоянии бонусного счета, количестве накопленных/списанных баллов Участник Программы может узнать в личном кабинете приложения Wallet, у продавца-консультанта книжного магазина.
5.9 Баллы не подлежат обмену на денежные средства.
5.10 В рамках проведения Промо-акций Участнику Программы могут начисляться и списываться баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных баллов, условия их начисления и использования, порядок участия определяется условиями конкретной Промо-акции и может отличаться от условий, указанных в настоящей Программе. Баллы, начисляемые в рамках Промо-акции, имеют одинаковую ценность с баллами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если иное прямо не предусмотрено соответствующей Промо-акцией.
5.11 Промо-акции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются на сайте chekhovandcompany.ru.

6. Порядок предоставления бонусных скидок (списание баллов)
6.1 Право на бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии идентификации по номеру личного мобильного телефона в момент совершения покупки.
6.2 Бонусная скидка предоставляется при покупке товара в книжном магазине «ЧЕХОВ И КОМПАНИЯ».
6.3 При покупке товара с предоставлением бонусной скидки Участник Программы может оплатить 50% покупки бонусными баллами.
6.4 При предоставлении бонусной скидки с бонусного счета Участника Программы списывается сумма баллов, учтённых при расчёте скидки.
6.5 Бонусную скидку невозможно использовать при покупке подарочных сертификатов.
6.6 В случае возврата товара (вне зависимости от оснований такого возврата), за который Участнику Программы были начислены баллы, с бонусного счёта Участника списывается количество баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные за возвращаемый товар баллы уже использованы, то дополнительных списаний баллов не происходит.
6.7 При полном или частичном возврате товара, приобретённого с бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются только фактически внесённые денежные средства в той же пропорции, что и при оплате. В этом случае, израсходованные на предоставление бонусной скидки баллы не возвращаются на бонусный счет.
6.8 Начисленные баллы являются срочными. Накопленные баллы сгорают в случае отсутствия начисления или списания баллов за покупку
товаров в течение 12 месяцев.
6.9 Для того, чтобы баллы не сгорели, необходимо в течение 12 (двенадцати) месяцев совершить покупку.
6.10 Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его бонусного счёта баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Участника. В таком случае, Организатор Программы списывает с бонусного счёта сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.
6.11 В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его бонусном счёте баллы или аннулировать действие Карты Участника.
6.12 Бонусные баллы, предоставляемые в честь дня рождения сгорают через 5 дней от даты дня рождения (включая дату начисления)

7. Иные условия
7.1 ООО ДЕББТ, как Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счёте после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.
7.2 ООО ДЕБЮТ вправе вносить любые изменения в настоящее Положение, Программу и Промо-акции без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте.
7.3 Участники Программы, Организатор и Партнёры Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.
7.4 В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.